# Bakiye nasıl yüklenir?

> Geliver hesabına kredi kartı veya havale/EFT/FAST ile bakiye yükleme. Açıklama kodu kuralı, borç alanının anlamı ve ödemenin hesaba geçmemesi durumunda izlenecek yol.

Kaynak: https://geliver.io/help/bakiye-nasil-yuklenir · Kategori: Geliver Nasıl Kullanılır? · Son güncelleme: 2026-10-31

Etiket satın alabilmek için hesapta bakiye bulunması gerekmektedir. Bakiye
kredi kartıyla ya da havale, EFT ve FAST ile yüklenebilir.

> **Önemli.** Havale veya EFT yapılırken açıklamanın en başına açıklama kodu
> yazılmalıdır. Açıklama kodu olmadan ödeme hesaba otomatik olarak
> aktarılamamaktadır. Kod, Ödeme sayfasındaki banka bilgileri bölümünde yer
> alır.

#### Ödeme sayfasının açılması

İki yoldan ulaşılabilir:

* Sol menüdeki **Fatura ve Ödemeler** bölümünden

* Sol üstte isminizin altındaki **Bakiye** alanına tıklayarak

![IMG066](https://crm.geliver.io/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBRZz09IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--db82212a99c602780297e1f4f54cea5eb6c36833/Ekran%20G%C3%B6r%C3%BCnt%C3%BCs%C3%BC%202025-03-22%2004-01-00.png)

**İlgili panel sayfası:** [Fatura ve Ödemeler](https://app.geliver.io/payment)

#### Kredi kartı ile yükleme

1. **Bakiye Yükle** düğmesi kullanılır.

2. Açılan pencerede bilgiler doldurulur.

3. Yüklenecek tutar belirlenir.

4. **Bakiye yükle** seçeneğiyle işlem onaylanır.

![IMG067](https://crm.geliver.io/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBRdz09IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--46758b451649e5ddb1d119bee1624cd93005075c/Ekran%20G%C3%B6r%C3%BCnt%C3%BCs%C3%BC%202025-03-22%2004-02-18.png)

> **Bilgi.** Kredi kartı ile yüklemelerde banka komisyonu alınmaktadır.
> Havale ve EFT ile yüklemede işlem ücreti bulunmamaktadır.

#### Havale, EFT ve FAST ile yükleme

1. Ödeme ekranındaki banka bilgileri ve **açıklama kodu** not alınır.

2. İşlem banka uygulaması üzerinden gerçekleştirilir.

3. Açıklama alanına **önce açıklama kodu** yazılır.

* **"Alıcı ismi uyuşmuyor" hatası** — *Çözüm:* Hesabın tam adı kullanılır

* **Ödeme hesaba geçmedi** — *Çözüm:* Açıklama kodu yazılmamış olabilir; dekont paylaşıldığında bakiye elle tanımlanır

* **Yanlış tutar yüklendi** — *Çözüm:* Destek talebi oluşturulur

> **Bilgi.** Ödeme hesaba geçmediğinde dekont gerekmektedir; dekont
> ulaşmadan elle tanımlama yapılamamaktadır. Destek talebine dekont, gönderen
> hesap adı ve tutar eklenmesi süreci kısaltır.

#### Borç alanı ne anlama geliyor?

Etiket satın alma işleminde borçlandırma yapılmaz — satın alma için bakiye
gerekmektedir. Panelde görünen **borç** alanı, taşıyıcının yeniden
ölçümünden doğan desi farkı gibi sonradan yansıyan ek ücretlerin tahsili
içindir.

Borç, **Fatura ve Ödemeler > Ödeme Yap** bölümünden kart ile ya da bakiyeyle
kapatılabilir.

#### Ödeme geçmişi

Yapılan yüklemeler ve işlemler **Ödemeler** başlığı altından görüntülenebilir;
hesap dökümü CSV olarak dışa aktarılabilir.

#### İlgili makaleler

* Faturalar nasıl görüntülenir?

* Fiyat farkı ve ek ücretler neden oluşur?

* Kargo göndermek ve gönderi oluşturmak

\---

Bu makalede yanıtını bulamadığınız bir konu olursa panelinizden
[destek talebi](https://app.geliver.io/supporttickets) oluşturabilir ya da
WhatsApp destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz. Ödeme konularında
**dekontun** eklenmesi aynı yanıtta tanımlama yapılmasını sağlar.