# Mağaza bağlanmıyor veya siparişler düşmüyor

> Mağaza bağlantısı kurulamadığında veya siparişler Geliver'e düşmediğinde kontrol listesi: adres biçimi, API token, çekme periyodu, webhook ve otomatik kopma.

Kaynak: https://geliver.io/help/magaza-baglanmiyor · Kategori: Entegrasyonlar · Son güncelleme: 2026-10-31

![](https://crm.geliver.io/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBWVE9IiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--c414dbcf97168a52259668844008b583980ec58c/magazaentegrasyonlari.png)

Mağaza entegrasyonunda yaşanan sorunların neredeyse tamamı aşağıdaki beş
başlıktan birinden kaynaklanmaktadır.

#### 1. Bağlantı hiç kurulamıyorsa

**Mağaza adresi biçimi.** Mağaza adresinin **https:// veya http:// ile
başlayacak şekilde**, başında ve sonunda fazladan karakter veya boşluk
olmadan yazılması gerekmektedir.

* **`https://magazam.com`** — *Yanlış:* `magazam.com`

* **`https://magazam.com`** — *Yanlış:* `https://magazam.com` (boşluklu)

* **`https://magazam.com`** — *Yanlış:* `https://magazam.com/` (bazı platformlarda sorun çıkarır)

**API token.** Token alanının da başında, sonunda veya ortasında boşluk olmadan girilmesi gerekmektedir.

Bu iki bilgi doğru olduğunda mağaza sorunsuz bağlanır.

#### 2. Siparişler geç düşüyorsa

Çoğu entegrasyonda siparişler belirli aralıklarla otomatik olarak çekilir; bu
döngü **5-15 dakika** sürebilmektedir.

> **Bilgi.** Webhook tabanlı entegrasyonlarda sipariş anında düşer.
> WooCommerce eklentisi ve Shopify bu gruptadır; onlarda 5-15 dakikalık
> periyot geçerli değildir.

Bu sürenin belirgin şekilde üzerine çıkan bir gecikme varsa, siparişin kendi
sistemdeki saati ve Geliver'e düştüğü saat paylaşıldığında inceleme
yapılabilir.

#### 3. Siparişler hiç düşmüyorsa

1. Mağaza bağlantısı kesilip tekrar kurulur. Mağazanızın yetki süresi, tokenın yetki süresi gibi zamanla geçerliliğini kaybeden hataları bu işlem direkt olarak çözmektedir.

2. API kodu kontrol edilir.

3. Mağaza tarafında verilen yetkiler kontrol edilir.

> **Bilgi.** Uzun süre veri akmayan mağaza bağlantıları arka planda otomatik
> olarak koparılmaktadır. "Bağlıydı, kendiliğinden koptu" durumunun en sık
> nedeni budur; bağlantının yeniden kurulması yeterlidir.

> **Önemli.** İdeasoft entegrasyonunun üzerinden 2 ay geçtikten sonra
> gönderiler oluşmamaya başladıysa bağlantının kesilip entegrasyon
> sayfasındaki adımların en baştan tekrarlanması gerekebilir.

#### 4. Panelde veya eklentide eksik bilgi varsa

Bu durumun kaynağı genellikle webhook'lardır.

1. Geliver panelinde **Ayarlar > Geliştirici Araçları > Webhooklar** bölümü
   açılır.

2. Mağazaya ait webhook kaydının görünüp görünmediğine bakılır:

   * **Görünmüyorsa:** mağaza bağlantısı kesilip tekrar kurulur.

   * **Görünüyor ancak sorun sürüyorsa:** detaylarıyla birlikte bize
     yazılabilir.

**İlgili panel sayfaları:** [Webhooklar](https://app.geliver.io/webhooks) ·
[Mağaza Entegrasyonları](https://app.geliver.io/storeintegrations)

#### 5. Gönderi oluşuyor ancak adres eksik veya hatalıysa

* **WooCommerce** — *En sık neden:* İl bilgisinin `state` alanından TR08 biçiminde gelmesi gerekmektedir

* **Shopify** — *En sık neden:* İlçe `address_2` alanından okunur; alan boşsa adres elle güncellenmelidir. Bknz: [Shopify'da ilçe eksik hatası nasıl giderilir?](https://crm.geliver.io/hc/geliver/articles/shopify-ilce-probleminin-giderilmesi)

* **Opencart** — *En sık neden:* Orijinal Opencart sürümü gerekmektedir; modlanmış altyapılarda uyumsuzluk olabilir

* **Tümü** — *En sık neden:* Alıcı adresi alanlarına etki eden eklentilerden kaçınılması gerekmektedir

#### Eklenti kurulumunda sorun yaşanıyorsa

Hazır eklenti veya modül sağlanan platformlar **WooCommerce (WordPress),
PrestaShop** ve **Opencart**'tır. Kurulumda sorun yaşanmasının en yaygın
sebepleri altyapı sürümü, PHP sürümü ve hosting yetki kısıtlarıdır.

Diğer platformlarda eklenti kurulumu bulunmamaktadır; bağlantı doğrudan
Geliver panelinden yapılır.

#### Destek talebine eklenmesi gerekenler

* Platform ve sürümü, varsa PHP sürümü

* Sipariş numarası

* Mağazadaki sipariş saati ve Geliver'e düştüğü saat

* Varsa hata ekran görüntüsü

#### İlgili makaleler

* Webhook kurma ve sorun giderme

* Mağaza entegrasyonlarına genel bakış

* Geliver WooCommerce ve kargo takip eklentisi

\---

Bu makalede yanıtını bulamadığınız bir konu olursa panelinizden
[destek talebi](https://app.geliver.io/supporttickets) oluşturabilir ya da
WhatsApp destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.