Kargonun adresten alınması

Geliver'den etiket satın alındıktan sonra paket iki şekilde yola çıkarılabilir: en yakın şubeye teslim edilerek ya da taşıyıcıdan adresten alım talep edilerek. Alım süreci taşıyıcıya göre değiştiği için aşağıdaki tabloda her firmada izlenecek yol toplanmıştır.

Taşıyıcıya göre alım yolu

• Yurtiçi Kargo — Adresten alım: Var · Nasıl başlatılır: Bölgedeki şubeyle görüşülerek alım talep edilir

• Aras Kargo — Adresten alım: Var · Nasıl başlatılır: Bölgedeki şubeyle görüşülerek alım talep edilir

• Sürat Kargo — Adresten alım: Var · Nasıl başlatılır: Bölgedeki şubeyle görüşülerek alım talep edilir

• PTT Kargo — Adresten alım: Var · Nasıl başlatılır: Şubeyle görüşülür; günlük en az 10 gönderi şartı vardır

• HepsiJET — Adresten alım: Tek yöntem · Nasıl başlatılır: Gönderi oluşturulduğunda bilgiler firmaya otomatik aktarılır

• Kolay Gelsin — Adresten alım: Tek yöntem · Nasıl başlatılır: Gönderi oluşturulduğunda bilgiler firmaya otomatik aktarılır

• Pakettaxi — Adresten alım: Tek yöntem · Nasıl başlatılır: Gönderi oluşturulduğunda bilgiler firmaya otomatik aktarılır

Özetle iki farklı işleyiş bulunmaktadır.

Şube üzerinden çalışan firmalar — Yurtiçi, Aras, Sürat, PTT. Bu firmalarda alım talebini siz başlatırsınız. Etiket satın alındıktan sonra bölgedeki şube aranarak Geliver üzerinden bir gönderim olduğu ve adresten alım istendiği belirtilir. Paket doğrudan şubeye de teslim edilebilir.

Mobil şubeyle çalışan firmalar — HepsiJET, Kolay Gelsin, Pakettaxi. Bu firmaların sabit şubesi yoktur. Gönderi oluşturulduğu anda adres bilgileri firmaya otomatik olarak aktarılır, firma bölgedeki görevli personelini yönlendirir ve alım planlaması için sizinle iletişime geçer. Bu firmalarda şubeye teslim seçeneği bulunmamaktadır.

PTT Kargo'nun 10 gönderi şartı

PTT Kargo adresten alım hizmetini günlük en az 10 gönderi olduğunda vermektedir. Daha az gönderi söz konusuysa paketlerin en yakın PTT şubesine teslim edilmesi gerekmektedir. PTT tüm il, ilçe ve köylere teslimat yaptığı için şube ağı geniştir.

Alım talebi oluşturulduğu hâlde kurye gelmediyse

Sırasıyla şunlara bakılması önerilir:

1. Etiket satın alındı mı? Yalnızca gönderi oluşturmak yeterli değildir; taşıyıcı gönderiyi ancak etiket satın alındıktan sonra görmektedir.

1. Firma hangisi? Şube üzerinden çalışan bir firmada (Yurtiçi, Aras, Sürat, PTT) alım talebi sizin şubeyle görüşmenizle başlar; gönderi oluşturmak alım talebi yerine geçmez.

1. Gönderici adresi tam mı? Eksik bina veya kat bilgisi, personelin adresi bulamamasına yol açmaktadır. Gönderi detayındaki gönderici adresi kontrol edilebilir.

1. Sorun sürüyorsa: takip numarası ve taşıyıcı adıyla bize yazabilirsiniz. Taşıyıcı genel müdürlüğüne bilgi aktarılır, firma alım planlaması için sizinle iletişime geçer.

İlgili panel sayfası: Destek Talepleri

Önemli. Alım talebi taşıyıcıya iletilebilir ancak alım Geliver tarafından gerçekleştirilmemektedir. Planlamayı taşıyıcı firma yapar; bu nedenle sizinle iletişime geçen taraf da taşıyıcı olur.

İlgili makaleler

• Tüm taşıyıcılarda geçerli ortak kurallar

• Kargo göndermek ve gönderi oluşturmak

• Gönderi takibi nasıl yapılır?

\---

Bu makalede yanıtını bulamadığınız bir konu olursa panelinizden destek talebi oluşturabilir ya da WhatsApp destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz. Talebinizde takip numarası veya Geliver gönderi kodu yer alırsa ilk yanıtta çözüme geçilebilir.