Bakiye nasıl yüklenir?

Etiket satın alabilmek için hesapta bakiye bulunması gerekmektedir. Bakiye kredi kartıyla ya da havale, EFT ve FAST ile yüklenebilir.

Önemli. Havale veya EFT yapılırken açıklamanın en başına açıklama kodu yazılmalıdır. Açıklama kodu olmadan ödeme hesaba otomatik olarak aktarılamamaktadır. Kod, Ödeme sayfasındaki banka bilgileri bölümünde yer alır.

Ödeme sayfasının açılması

İki yoldan ulaşılabilir:

• Sol menüdeki Fatura ve Ödemeler bölümünden

• Sol üstte isminizin altındaki Bakiye alanına tıklayarak

İlgili panel sayfası: Fatura ve Ödemeler

Kredi kartı ile yükleme

1. Bakiye Yükle düğmesi kullanılır.

1. Açılan pencerede bilgiler doldurulur.

1. Yüklenecek tutar belirlenir.

1. Bakiye yükle seçeneğiyle işlem onaylanır.

Bilgi. Kredi kartı ile yüklemelerde banka komisyonu alınmaktadır. Havale ve EFT ile yüklemede işlem ücreti bulunmamaktadır.

Havale, EFT ve FAST ile yükleme

1. Ödeme ekranındaki banka bilgileri ve açıklama kodu not alınır.

1. İşlem banka uygulaması üzerinden gerçekleştirilir.

1. Açıklama alanına önce açıklama kodu yazılır.

• "Alıcı ismi uyuşmuyor" hatası — Çözüm: Hesabın tam adı kullanılır

• Ödeme hesaba geçmedi — Çözüm: Açıklama kodu yazılmamış olabilir; dekont paylaşıldığında bakiye elle tanımlanır

• Yanlış tutar yüklendi — Çözüm: Destek talebi oluşturulur

Bilgi. Ödeme hesaba geçmediğinde dekont gerekmektedir; dekont ulaşmadan elle tanımlama yapılamamaktadır. Destek talebine dekont, gönderen hesap adı ve tutar eklenmesi süreci kısaltır.

Borç alanı ne anlama geliyor?

Etiket satın alma işleminde borçlandırma yapılmaz — satın alma için bakiye gerekmektedir. Panelde görünen borç alanı, taşıyıcının yeniden ölçümünden doğan desi farkı gibi sonradan yansıyan ek ücretlerin tahsili içindir.

Borç, Fatura ve Ödemeler > Ödeme Yap bölümünden kart ile ya da bakiyeyle kapatılabilir.

Ödeme geçmişi

Yapılan yüklemeler ve işlemler Ödemeler başlığı altından görüntülenebilir; hesap dökümü CSV olarak dışa aktarılabilir.

İlgili makaleler

• Faturalar nasıl görüntülenir?

• Fiyat farkı ve ek ücretler neden oluşur?

• Kargo göndermek ve gönderi oluşturmak

\---

Bu makalede yanıtını bulamadığınız bir konu olursa panelinizden destek talebi oluşturabilir ya da WhatsApp destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz. Ödeme konularında dekontun eklenmesi aynı yanıtta tanımlama yapılmasını sağlar.